Introducción 

Son todas aquellas acciones dirigidas a comunicar al público tanto interno como externo, el mensaje que queremos proyectar va de la mano de la imagen, filosofía y cultura corporativa, que genera una percepción de coherencia con la imagen de la marca; que sea un referente de reputación a través de estrategias y de esta manera lograr posicionarse en el sector objetivo. 

Para lograr una recepción correcta, debemos conocer la imagen a proyectar a fondo y lograr una diferenciación entre sus defectos y virtudes para alcanzar la imagen ideal.